Managed Services 運用監視

正社員による有人体制で、24時間365日の監視・一次対応をスリー・イーが構築・維持。運用要員の確保や育成に悩むことなく安定した監視体制を利用でき、夜間・休日対応の負荷が軽減され、体制維持が現実的に。

夜間・休日を含む障害対応をスリー・イーが代行することで、特定担当者への依存を解消。障害対応の初動が早まり、復旧までの時間短縮につながる。

単なるアラート通知にとどまらず、障害の一次切り分け・影響範囲の確認・関係者への連絡までを運用範囲に含めて対応。お客様側の対応負荷を軽減し、エンドユーザの安心感向上と運用品質の安定化を実現。

対応履歴の蓄積と運用ルールの整備をあわせて支援し、同じ障害が繰り返される状況を解消。運用ルール・対応履歴が体系的に整理されることで、再発防止と運用品質の継続的な改善につながる。

スリー・イーのMSPサービスをSIer様のサービスの一部として組み込む形での提供が可能。運用要員を抱えることなく案件の対応範囲を拡張でき、ブランディングを損なわず運用部分のみを委託できる。